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海南“内外兼修” 营造文明旅游氛围

2020-01-12来源:中新网点击:

 

图为近日,游客在天涯海角景区内游览。 洪坚鹏 摄
图为近日,游客在天涯海角景区内游览。 洪坚鹏 摄

  中新网海口1月12日电 题:海南“内外兼修” 营造文明旅游氛围

  记者 洪坚鹏

  漫步在三亚天涯海角景区,尽管游客众多,路面却鲜见纸屑、水瓶等垃圾。该景区对员工要求:若看到垃圾,无论多忙,都要拾起扔进垃圾箱。

  “我们引导游客文明出行,不光要求他人,更要从员工自身和每个细节做起。”天涯海角景区游客服务部经理刘文娟告诉记者。

  据了解,去年“十一”黄金周,天涯海角“以奖促管”、“以奖促优”,游客若在景区内拾捡到35件烟头、塑料瓶、易拉罐等垃圾,便可免费兑换船票1张。今年春节期间,景区还将继续开展这类活动,引导游客文明旅游。

  随着春节临近,海南迎来了旅游旺季。近段时间以来,海南省旅游和文化广电体育厅、海南省旅游协会在省内多家景区、酒店、交通枢纽开展“文明旅游,为海南加分”主题活动,营造文明旅游氛围。

  记者日前在海口观澜湖冯小刚电影公社看到,景区的主路口、售票大厅及部分区域都安装了文明旅游宣传标识标语,劝导游客的不文明旅游行为。

  观澜湖冯小刚电影公社总经理叶小舟介绍,景区采用了海南方言“久久不见久久见”作为文明旅游问候语,景区服务人员见到游客便会伸出大拇指打招呼,不少游客感到很新鲜,对海南文化的兴趣油然而生。

  进入旅游旺季后,三亚亚龙湾热带天堂森林公园日接待游客近万人次,如何“刹”住游客随处吸烟的不文明行为?记者看到,景区不仅张贴足够数量的警示牌,还有志愿者在景区流动监督。“除了及时制止,我们还引导他们到专设吸烟区。”该景区行政部经理罗桂蓉介绍,景区通过强化员工标准化服务,内提素质、外树形象。

图为近日,游客在三亚亚龙湾热带天堂森林公园内游览。 洪坚鹏 摄
图为近日,游客在三亚亚龙湾热带天堂森林公园内游览。 洪坚鹏 摄

  三亚南山景区内有7家单位,管理相对复杂。为了推动开展社会文明大行动,“7家单位联合制定了文明旅游规范,打造更良好的旅游环境。”该景区总裁助理颜阳介绍。

  她介绍,自2018年以来,景区内部坚持治标与治本相结合,专项整治与全面提升相结,阶段整治与长效管理相结合,重点解决景区内非吸烟区吸烟、乱吐乱扔、乱停乱放等各类不文明行为和现象,使得景区内部环境整洁有序,服务做到文明优质,景区文明程度全面提升。

  近年,三亚大东海景区常有“网红”主播扎堆直播,甚至出现了骚扰游客的不文明直播行为。对此,当地政府日前出台整治方案,在加强对相关涉旅违法行为治理的同时,提出对直播“网红”的监督管理,严厉打击用低俗言语挑逗、未经同意跟拍游客路人的骚扰行为。

  记者近日在大东海景区内走访,未见沙滩上直播。沈阳游客罗先生认为,“网红”直播不是不可以,但不应该打扰其他游客,“大家都是来旅游的,不希望碰到不开心的事,所以他们‘网红’的行为不可取。”

  海南省旅游协会副秘书长葛明明介绍,从去年开始,海南省启动了文明旅游宣传活动,对“内”,加强对旅游从业人员的培训与管理,提升其服务水平;吃饭“外”,向游客普及文明出行常识,引导游客从自身做起,恪守公德、文明游览、爱护环境,做文明旅游的传播者。实践证明,“内外兼修”成效明显。(完)

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